Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el precio base del viaje?
  • Hotel de 3* o 4* en habitaciones dobles o triples.
  • Media pensión (desayuno y cena).
  • Forfait 5 días para todos los remontes.
  • Seguro de accidentes (dentro y fuera de pistas), enfermedad, responsabilidad civil.
  • Staff de Skiserveis las 24h durante todo el viaje y hasta la llegada
  • Ayuda técnica en el alquiler del material.
  • Coche de apoyo de Skiserveis las 24h
¿Qué NO incluye el precio base?
  • Autobús ida y vuelta.
  • Material ski/snow.
  • Clases de ski/snow.
¿Puedo apuntarme a un viaje de Skiserveis grupo universidad si no soy universitario/a?
¡Porsupuesto! Cualquier persona puede apuntarse a nuestros viajes. Tanto si eres universitario o trabajador (o en cualquier otra categoria ;-) puedes venirte con nosotros. Lo único realmente importante es tener ganas de pasartelo bien, conocer gente nueva disfrutando de la nieve.
¿Cómo reservo el viaje?
Múy simple, llamanos o envianos un mail através de nuestro formulario con tus datos. Te enviaremos por e-mail la documentación necesaria con todas las instrucciones para poder reservar el viaje.
Con hacer el ingreso ya estarias apuntado teniendo tu plaza asegurada.
¿Hasta cuándo puedo reservar un viaje?
Normalmente el plazo limite para poder reservar un viaje es hasta 3 semanas antes de la salida.
¿Puedo reservar un viaje si soy menor de edad?
Los menores con más de 16 años pueden asistir teniendo la autorización expresa de sus padres/tutores legales o acompañados de un mayor de edad. A la hora de hacer tu reserva, deberás enviarnos la autorización vía e-mail, (Aquí tienes la plantilla) adjuntando la copia del DNI de quién firma.
Los que tengan menos de 16 años podrán asistir unicamente acompañados de un mayor de edad.
¿Como funciona la promoción 5 o + amigos?
Para aprovecharte de esta promoción, tendrás que hacer la reserva de un grupo de amigos todos juntos (a partir de 5). De ese modo os descontaremos del viaje un minimo de 50€ en totál.
¿Tengo que llevar sábanas y toallas?
NO! Alli vamos para disfrutar y los hoteles tienen el servicio completo de limpieza, como de sabanas y toallas limpias.
¿Qué tengo que llevar a mi viaje?
  • Material de esquí/snowboard (si tienes).
  • Traje de nieve.
  • Guantes, bufanda, gorro.
  • Botas para la nieve
  • Mascara de ventisca y gafas de sol.
  • Ropa para cambiarte y para salir de fiesta.
  • Productos de higiene personal: cepillo de dientes, champú, gel, desodorante, etc...
  • Cargador de móvil, reproductor MP3 y ordenador portátil si quieres.
  • Dinero efectivo y/o tarjeta de débito o crédito.
¿Puedo ir por mi cuenta hasta el destino?
Sí, ya que el bús es opcional, puedes reservar tu viaje sin el.
Si voy por mi cuenta hasta el destino, ¿qué hago cuando llegue allí?
Si vas por tu cuenta, te diremos la dirección del hotel donde podras dejar las maletas y esperarnos alli tranquilamente dando una vuelta por las tiendas o tomando algo en los muchos bares que estan alrededor. Las habitaciones se repartirán en cuanto llegue todo el grupo.
¿Qué tengo que hacer para coincidir en la misma habitación con mis amigos?
Si en la documentación que te enviamos la rellenas con tus datos + los de tus amigos, automaticamente sabremos que queréis estar juntos y que sois un grupo. En el caso de que cada uno reserve por su cuenta, tenéis que comunicarnoslo.
¿Qué nivel tengo que tener para poder contratar clases de esquí o snowboard?
Aunque no hayas esquiado o hecho snowboard nunca puedes pillar clases. Tenemos todos los niveles:
  • Básico
  • Intermedio
  • Avanzado
Aun así si no sabes exactamente en que nivel apuntarte el primer dia haremos una pequeña prueba para aconsejarte en cual quedarte.
¿Qué cubre el seguro de accidentes?
El seguro cubre todas esas circustancias necesarias que pueden ocurrir durante un viaje de esquí. En la página de cada viaje podras descargarte el PDF del seguro con todos los detalles.
¿Cómo puedo hacer uso del seguro de accidentes?
Si tienes cualquier tipo de accidente en pistas, debes ponerte en contacto con la compañía aseguradora (tú o uno de tus amigos) o dirigirte al centro medico mas cercano, indicando tu nombre y número de póliza. Estos datos son facilitados a todos los viajeros en el Itinerario del Viaje y es muy recomendable llevarlos grabados en el móvil o en cualquier otra soporte, de forma que siempre lo lleves contigo. A continuación, deberás seguir las instrucciones que te de la aseguradora para tu asistencia.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Si te ves en la obligación de tener que cancelar tus vacaciones con Skiserveis grupo universidad, deberás hacerlo enviando un e-mail o llamando lo antes posible, comunicando tu imposibilidad de ir al viaje. Te informaremos de los gastos de cancelación aplicados, si así fuera el caso. (mira la próxima pregunta)
¿En caso de cancelar el viaje tengo que pagar algo?
Si la anulación es múy próxima al día de la salida se aplicarán unos gastos de cancelación según la siguiente tabla:
  • De 30 a 15 días (antes de la salida): 25% del importe totál.
  • De 15 a 7 días: 50%.
  • Desde 7 días: 100%.

Sin embargo, se devolverá el 100% del importe pagado siempre que sea por causas Justificadas:
  • Enfermedad grave o accidente que le impida la asistencia al viaje del propio participante.
  • Fallecimiento o enfermedad grave de familiar de primer grado.

debiendo presentar documento acreditativo que certifique alguna de estas circunstancias.